"Postal Business in the New Economy" bietet einen 360-Grad-Blick auf Trends, Herausforderungen und Chancen für Postunternehmen und Postangestellte im digitalen Zeitalter. Die Auswirkungen der neuen Kundenerwartungen und Kaufgewohnheiten, insbesondere durch den E-Commerce, haben den Postbetreibern enorme Wachstumschancen eröffnet. Um jedoch in diesem Spiel zu gewinnen, passen sich die Postbetreiber mit schnellen und weitreichenden strukturellen Veränderungen und disruptiven Innovationen in allen Bereichen der Postlieferkette an. Die Auswirkungen all dieser Veränderungen auf den Arbeitsplatz und die Poststrategie hat der Autor anhand von Gesprächen mit Beamten und Recherchen bei zahlreichen Postbetreibern analysiert und diskutiert.