Das Buch beantwortet knapp und präzise die täglichen Fragen der Unternehmensführung: B 1. Definition, Aufgaben und Rechtsbeziehungen des Reisebüros 2. Standort, Technik und Betriebsmittel 3. Personal im Reisebüro 4. Der Geschäftsbetrieb 5. Modelle des Reisebürovertriebs 6. Der Umgang mit dem Kunden S Wesentliche juristische, betriebswirtschaftliche und organisatorische Fragen werden beantwortet.Beispiele, Muster und Checklisten ermögliches es, das Wissen in die Praxis umzusetzen. Das Handbuch hilft außerdem die Entwicklungen und Tendenzen der Touristikbranche frühzeitig zu erkennen und rechtzeitig umzusetzen: B Der Deutschlandtourismus - am Reisebüro vorbei? Kundenbindung durch neue Medien - Erfolgsgarant für Reisebüros? Die Zukunft des klassischen mittelständischen Reisebüros - Quo vadis? S Die Themen werden von anerkannten Fachleuten aus der Reisebranche analysiert, der Leser erhält wichtige Tips und Informationen für seine zukünftige Planung.