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Cette étude porte sur les processus de communication et de marketing de MútuaPA, une entreprise d'assistance aux professionnels associés au Conseil fédéral d'ingénierie et d'agronomie (CONFEA), à partir d'une analyse de la communication de l'entreprise et des problèmes qui rendent difficile la prestation de services à ses membres. Le département de communication de Mútua opère au niveau national et concentre tous les bureaux régionaux à Brasilia. L'objectif de ce projet expérimental (PREX) est de proposer un plan de marketing numérique avec des stratégies de communication régionalisées pour faire connaître la marque et les services de Mútua-PA, afin d'améliorer le service et le nombre de professionnels associés. Avec la décentralisation des médias sociaux depuis Brasilia, je propose un nouveau modèle de planification pour l'organisation, afin que son dialogue avec les utilisateurs de Belém et de tout le Pará soit plus étroit et que leurs demandes soient mieux satisfaites, au bénéfice de la marque, des services et de la prospection de nouveaux clients au niveau régional. Les données qui seront présentées au cours de ce travail ont été recueillies dans le cadre d'une étude de marché exploratoire et auprès du public associé. Tout en favorisant des discussions constructives,