De burgers weer binnenhalen: - Caseley, Jonathan
56,99 €
inkl. MwSt.
Versandkostenfrei*
Versandfertig in 1-2 Wochen
payback
28 °P sammeln
  • Broschiertes Buch

De laatste jaren is er veel aandacht besteed aan onderzoek en ontwikkelingspraktijken met betrekking tot de rol van burgers bij het eisen van verantwoordingsplicht van organisaties in de publieke sector in ontwikkelingslanden. Toch is er maar weinig aandacht besteed aan de vraag hoe de "stem"/vraag van burgers naar verantwoording kan leiden tot meetbare verbeteringen in de dienstverlening in deze organisaties. In het volgende boek wordt deze leemte opgevuld door twee overheidsorganisaties in de deelstaat Andhra Pradesh in Zuid-India te onderzoeken - de Hyderabad Metropolitan Water Supply and…mehr

Andere Kunden interessierten sich auch für
Produktbeschreibung
De laatste jaren is er veel aandacht besteed aan onderzoek en ontwikkelingspraktijken met betrekking tot de rol van burgers bij het eisen van verantwoordingsplicht van organisaties in de publieke sector in ontwikkelingslanden. Toch is er maar weinig aandacht besteed aan de vraag hoe de "stem"/vraag van burgers naar verantwoording kan leiden tot meetbare verbeteringen in de dienstverlening in deze organisaties. In het volgende boek wordt deze leemte opgevuld door twee overheidsorganisaties in de deelstaat Andhra Pradesh in Zuid-India te onderzoeken - de Hyderabad Metropolitan Water Supply and Sewerage Board (Metro Water) en het Department of Registration and Stamps - die eind jaren negentig klantgerichte hervormingen van de dienstverlening doorvoerden. Een belangrijke bevinding van deze gevallen is dat de consequente vraag van de burgers om verantwoording af te leggen nieuwe bronnen van informatie verschafte aan hogere managers, die zij vervolgens konden gebruiken om het "eerstelijns"-personeel ter verantwoording te roepen. Een belangrijke les voor op dienstverlening gerichte hervormingen van de openbare sector in ontwikkelingslanden is dat transparante, kosteneffectieve en toegankelijke verantwoordingsmechanismen op basis van de burger kunnen leiden tot organisatorische veranderingen op lange termijn en duurzame verbeteringen.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.
Autorenporträt
Jonathan Caseley, DPhil. (IDS, Sussex), MEd, (Harvard GSE), MFA (CalArts), -- experto en gobernanza independiente, gestión y desempeño del sector público y demanda ciudadana de rendición de cuentas con más de dieciséis años de experiencia en desarrollo internacional.