de Ism-Methode Versie 5

Dé Praktische Basis Voor Modern It-Servicemanagement En Klanttevredenheid
Herausgeber: Haren Publishing, van

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

'De kwaliteit van IT-diensten is cruciaal voor vrijwel iedere organisatie. Goede, flexibele en stabiele IT-diensten zijn niet alleen de ruggengraat, maar ook het onderscheidend vermogen. Vrijwel iedere organisatie is tegenwoordig een IT-organisatie met een specialisme. Dit stelt grote eisen aan de kwaliteiten van de IT-dienstverlening. Om maximaal ondersteunend te kunnen zijn aan de organisatiedoelstelling wordt een haast onmogelijke combinatie van snelheid, continuïteit en flexibiliteit verwacht. En in toenemende mate wordt gelet op customer experience en customer value. De laatste jaren zijn met DevOps, agile en ITIL4 belangrijke ideeën en nieuwe inzichten toegevoegd aan de reeds bestaande methodieken en ideeën binnen het vakgebied van IT-servicemanagement (ITSM). Veel IT-organisaties zien echter door de bomen het bos niet meer en dreigen onder te gaan in de enorme complexiteit.

Produktdetails

• Verlag: Van Haren Publishing
• Seitenzahl: 335
• Erscheinungstermin: 23. Oktober 2023
• Niederländisch
• Abmessung: 239mm x 170mm x 19mm
• Gewicht: 726g
• ISBN-13: 9789401809375
• ISBN-10: 9401809372
• Artikelnr.: 67576859

Autorenporträt

Van Haren Publishing (VHP) publishes about best practices and standards in the field of IT & IT Management, Enterprise Architecture, Business Management and Project Management. We publish worldwide using our widespread international network of distribution partners