Inhaltsverzeichnis1. Einleitung2. Das Streitgespräch3. Deeskalationsstrategien3.1. Die paraverbale Ebene3.2. Die Ebene der Wortwahl und der Themenwechsel3.3. Die Ebene der Sprechakte3.4. Metakommunikation über Äußerungen3.5. Änderung der Geltungsweise3.6. Einbezug Dritter4. Das Prinzip der Streitschlichtung an Schulen5. Strategien der Deeskalation im Programm der Streitschlichtung6. Diskussion7. Literaturverzeichnis
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