Das Handbuch untersucht transformative Veränderungen im kollektiven Rechtsschutz, bei (Massen-)Schadensersatzansprüchen innerhalb der EU. Es zeigt, wie sich neue Verfahren wie z.B. Verbraucher-Ombudsmänner oder Rechtsbehelfsverfahren in Europa etablieren. Diese Techniken werden anhand von Schlüsselkriterien wie Effektivität, Schnelligkeit und Kosten analysiert und bewertet. Der Band zeigt damit große Veränderungen im europäischen Rechtssystem auf - und die Notwendigkeit, diesen mit einem neuen Modell zu begegnen.