Felsefe, psikoloji, tüketici davranislari ve pazarlama gibi bircok alanda kullanilan deneyim kavrami, artan rekabet ortaminda göz önünde bulundurulmasi gereken bir konu haline gelmistir. Tüketiciler, ürünleri sadece fonksiyonel faydalari bakimindan degil, duygusal boyutlar acisindan da degerlendirmektedir. Baska bir ifade ile, üründen saglanacak yarar, sadece ürünün kendisine degil, müsterinin satin alma öncesi ve sonrasini kapsayan sürecte elde edecegi deneyimlerine de baglidir. Tüketiciler tarafindan yasanilan deneyimin bütüncül bir degerlendirmesini yansitan deneyimsel kalite, ürün veya hizmetlerin kullanilmasi sonucu ortaya cikan deneyimsel deger algisinin sekillenmesinde önemli bir role sahiptir. Farkli kalite algilari farkli degerlendirmelere yol acabilmekte ve yasanilan deneyime verilen degeri etkilemektedir. Bu calismada, deneyimsel kalite ve deneyimsel deger kavramlarini aciklanmakta, bu kavramlar arasindaki iliski incelenmekte ve fiyat adaleti kavraminin aracilik etkisi ortaya koyulmaktadir.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.