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Die Autorin führt anhand zahlreicher Visitentexte an das Verständigungsproblem zwischen Arzt und Patient heran. Die Gespräche selbst zeigen die Problematik, die durch den komplexen Hintergrund der so verschiedenen Welten von Arzt und Patient entsteht. Dieser Hintergrund wird in mehreren theoretischen Ansätzen entfaltet.
Dass und wie Verstehen möglich ist, wenn der Arzt auf die Äusserungsversuche des Patienten zu hören lernt - dies vor allem will die Untersuchung zeigen.
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