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1Einführung2Konfliktbearbeitungsansatz Mediation2.1 historische Wurzeln 2.2 Anwendungsgebiete 2.3 Grundsätze 3Das Phasenmodell der Mediation3.1 Prä-Mediationsphase3.2 Rahmenphase3.3 Themensammlung3.4 Konfliktbearbeitung3.5 Lösungssuche3.6 Vereinbarung3.7 Post-Mediationsphase4Das Mediationsgesetz4.1 Hintergrund des Gesetzes4.2 Umsetzung4.3 Kritik5Fazit6Literatur und Quellen