Wie kam die Klax GmbH zum Qualitätsmanagement? Nachdem sie die ersten Kindergärten vom Land Berlin übernommen hatte, musste sie sicherstellen, dass in allen Einrichtungen gleich gute pädagogische Qualität geleistet wird. Dieses Buch beschreibt den Weg, den die Klax GmbH gegangen ist, und gibt all jenen Hinweise, die Gleiches oder Ähnliches versuchen wollen.