Die Weihnachtszeit beginnt, wie jedes Jahr, am ersten Advent. Höchste Zeit für die Weihnachtsfamilie, das Fest der Feste vorzubereiten. Doch in diesem Jahr ist alles anders als sonst... Der Weihnachtsmann ist weg! Alles, was er zurückgelassen hat, sind ein Brief und seine magische Mütze. Die Weihnachtsfrau und ihre Elfen sind ratlos. Rudolph, das Rentier, gibt ihnen zwar einen Hinweis darauf, wohin der Weihnachtsmann verschwunden sein könnte, aber die Zeit drängt! Der Weihnachtsabend naht! Also fasst die Weihnachtsfrau einen mutigen Entschluss und nimmt die Sache zusammen mit ihren Elfen und Rudolph beherzt selbst in die Hand. Eine zauberhafte Geschichte über Freundschaft und Zusammenhalt - und über wirklich wahre Herzenswünsche.