Der Telefon-Profi - Cerwinka, Gabriele; Schranz, Gabriele
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Das Telefon ist trotz E-Mail das Kommunikationsmittel Nummer 1 im Arbeitsalltag. Dieser Ratgeber stärkt das Bewusstsein über die persönliche Wirkung am Telefon und vermittelt den professionellen Umgang damit. Die Autorinnen zeigen, wie man beim Telefonieren auch ohne Blickkontakt punktet. Sachlich kompetent und emotional überzeugend - so wird jedes Gespräch zum Erfolgserlebnis.

Produktbeschreibung
Das Telefon ist trotz E-Mail das Kommunikationsmittel Nummer 1 im Arbeitsalltag. Dieser Ratgeber stärkt das Bewusstsein über die persönliche Wirkung am Telefon und vermittelt den professionellen Umgang damit. Die Autorinnen zeigen, wie man beim Telefonieren auch ohne Blickkontakt punktet. Sachlich kompetent und emotional überzeugend - so wird jedes Gespräch zum Erfolgserlebnis.
Autorenporträt
Gabriele Cerwinka ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG. Sie arbeitete im Bankenbereich und vefügt über langjährige Berufserfahrung auf dem Gebiet der Öffentlichkeitsarbeit. Seit 1993 ist sie selbständige Trainerin für Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung sowie Fachbuchautorin.

Gabriele Schranz war bei der Berlitz-Sprachschule in Wien tätig. Danach Vortrags- und Seminarleitertätigkeit in den Bereichen Kommunikation, Prozessoptimierung und Personalmanagement sowie Arztassistenz. Sie ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG und Fachbuchautorin.