Was macht das Einkaufsparadies zum Erlebnis, zur Ursache für einen Glücksrausch? Wie werden Museen oder Präsentationen belebt und zum einzigartigen Event? Die strategische Dramaturgie ist die Methode, das Bedürfnis der Besucher nach Begegnungen und Emotionen zu erfüllen. Sie optimiert die Erlebniswelten, die uns immer öfter begegnen, sei es in den großen Einkaufszentren, Vergnügungsparks oder im Restaurant. So kann Shopping zum Entertainment oder vielmehr zum Shop-o-Tainment werden.