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Cuando empecé a interesarme por el turismo, aún estaba en primero de secundaria. En aquel momento, decidí presentarme al examen de acceso a una universidad, que superé con éxito, pero como aún no había terminado los estudios, acabé por no matricularme en la universidad. Algún tiempo después, cuando se creó el programa de Turismo en la Universidad Federal de Sergipe, decidí presentarme de nuevo al examen de ingreso y lo superé con éxito. Durante mi estancia en la universidad, pude vivir momentos inolvidables de gran aprendizaje, logros, diversión y experiencias que contribuyeron a mi desarrollo no sólo como profesional, sino también como ser humano. En este libro, les contaré un poco sobre el proceso de trabajo en el sector de los eventos dentro de un hotel, y cómo se relaciona con el cliente, al que trataré como un consumidor.