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Il arrive souvent que les interactions quotidiennes révèlent un état d'inégalité relationnelle entre les participants, caractérisé par un déséquilibre des forces, un contexte défavorable (au moins pour l'un d'entre eux) et une différence de statut. L'écart entre les positions des interlocuteurs dans ces situations implique le recours à des moyens de limiter, voire de neutraliser la liberté d'action de l'interlocuteur, bien qu'il puisse bénéficier d'un statut ou de circonstances privilégiés. Nous nous proposons donc dans cet ouvrage de mettre en évidence plusieurs stratégies discursives d'énonciation, qui fonctionnent comme des stratégies indirectes ou annexes, afin d'établir un échange verbal relationnel équilibré. Partant de l'idée que, dans la communication, le message ne se limite pas à l'actualisation linguistique (tout comportement est un message selon le Groupe de Palo Alto), il existe une relation d'équivalence, au sens large, entre le contenu et l'énoncé, d'une part, et entre la relation et l'énonciation, d'autre part. Le sens de la communication proposé par l'école de Palo Alto est constitué d'une composante de contenu et d'une composante de relation.