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O objectivo deste estudo era avaliar os desafios que os pequenos hotéis enfrentam nas suas operações no Município de Arusha. Especificamente, o estudo visava abordar os seguintes objectivos: identificar a contribuição dos pequenos hotéis no Município de Arusha; examinar os desafios enfrentados pelos pequenos operadores hoteleiros no Município de Arusha; e identificar as medidas tomadas pelos pequenos operadores hoteleiros para enfrentarem os desafios que enfrentam. Esta foi essencialmente uma investigação descritiva por concepção. A amostra para esta investigação era composta por 57 gestores dos hotéis seleccionados, pessoal hoteleiro e supervisores. Foram utilizados métodos de amostragem aleatória propositados e simples para desenvolver a amostra do estudo. O estudo utilizou questionários, entrevistas, observação directa e revisão de documentos como ferramentas para a recolha de dados. Os dados quantitativos foram analisados utilizando um Statistical Packages for Social Science (SPSS versão 16.0) em que a análise de conteúdo foi utilizada para analisar dados qualitativos do estudo.