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El propósito de este estudio era evaluar los retos a los que se enfrentan los pequeños hoteles en sus operaciones en el municipio de Arusha. En concreto, el estudio pretendía abordar los siguientes objetivos: identificar la contribución de los pequeños hoteles en el municipio de Arusha; examinar los retos a los que se enfrentan los pequeños operadores de hoteles en el municipio de Arusha; e identificar las medidas adoptadas por los pequeños operadores de hoteles para abordar los retos a los que se enfrentan. Se trata de una investigación esencialmente descriptiva. La muestra de esta investigación estaba compuesta por 57 gerentes de los hoteles seleccionados, el personal del hotel y los supervisores. Se utilizaron métodos de muestreo intencional y aleatorio simple para elaborar la muestra del estudio. El estudio utilizó cuestionarios, entrevistas, observación directa y revisión de documentos como herramientas de recogida de datos. Los datos cuantitativos se analizaron mediante el programa Statistical Packages for Social Science (SPSS versión 16.0) y el análisis de contenido se utilizó para analizar los datos cualitativos del estudio.