El desarrollo de nuevas tecnologías ha aumentado en el último año y los profesores no han sabido cómo responder debido a su limitada formación en el uso y manejo de las TIC. Para los docentes estas herramientas tecnológicas son de suma importancia porque afecta directa o indirectamente los procesos de enseñanza-aprendizaje, es decir, esta investigación explica la incidencia del uso de TICs y la creatividad en la asignatura Protocolo y Eventos. La investigación tiene un enfoque mixto con modalidad de campo, se apoya en una investigación cuasi experimental con el método (ADDIE), enfocada en 5 fases: análisis, diseño, desarrollo, implementación y evaluación. Además, tiene un estudio antecedente bibliográfico- documental de corte longitudinal, transversal y causal. Participan en la investigación estudiantes séptimos de semestre quienes están divididos en dos grupos: al primer grupo, se aplica la herramienta Pontoow, mientras que el segundo grupo sigue con las clases tradicionales.