Las empresas se ven cada vez más obligadas a competir en el precio en lugar de en la calidad del producto o del servicio, donde tienen una clara ventaja competitiva sostenida por sistemas de procesamiento y entrega muy eficientes. La sabiduría convencional sugiere a las empresas que localicen su oferta de servicios, ofrezcan menos y compitan en precio. Sin embargo, al hacerlo, las empresas perderán su posición de liderazgo y, lo que es peor, empañarán su imagen de marca global. Sugerimos una ruta alternativa. Es decir, las empresas deben realinearse interna y externamente para crear un espacio estratégico innovador que les permita evitar las trampas viciosas de los precios y lograr un rendimiento sostenible. Mediante estos reajustes estratégicos, las empresas pueden establecer relaciones íntimas entre el consumidor y la marca y mejorar su valor de marca global con estrategias adaptadas para hacer frente a la competencia local y a las demandas institucionales, ganando así su batalla en China y otros mercados emergentes.
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