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En los últimos veinte años, la reforma de los servicios públicos ha sido un tema importante para los gobiernos, los interlocutores sociales y las instituciones internacionales de desarrollo de todo el mundo. Cuando se trata del impacto de estas reformas, los interlocutores sociales tienen diferentes perspectivas. Estas diferencias se reflejan en la forma en que se realizan los estudios sobre la eficacia de la descentralización y la privatización. El objetivo de este estudio es evaluar el impacto de la descentralización y la privatización en los servicios municipales. Para llevarlo a cabo, hemos utilizado un método descriptivo, transversal y prospectivo basado en técnicas documentales y en la observación directa. Como se ha indicado en los capítulos anteriores, es muy difícil determinar tendencias muy precisas sobre el impacto de la descentralización y la privatización en los servicios municipales. Además, las situaciones pueden variar dentro de un mismo sector o región geográfica.