As organizações concentram-se no que é fundamental - o desempenho. Para evitar serem relegadas para o esquecimento da obsolescência, investigadores e profissionais têm tentado resolver o mistério da sustentabilidade do desempenho. Para alcançar este sucesso, as empresas estão divididas entre a exploração e a pesquisa de novas medidas para resolver o seu dilema. Para ajudar a enfrentar o desafio, este livro foi escrito para explorar a forma como as características da empresa, a RSE e o ambiente operacional podem proporcionar o tão procurado desempenho.