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Este documento narra uma estratégia de gestão da qualidade no sistema de medição numa oficina de maquinação industrial, com o objectivo de promover o desenvolvimento de competências metrológicas no pessoal que lhes permitirá demonstrar a competência interna e externa nos seus processos de medição. A estratégia desenvolvida poderia ser resumida da seguinte forma: 1) programa de sensibilização para a qualidade nas medições. 2) Diagnóstico das capacidades metrológicas e 3) Programa de formação e acções para desenvolver competências metrológicas no pessoal.Entre os resultados, verificou-se que: estudos sobre o viés dos instrumentos expõem alguns problemas, estudos de repetibilidade e reprodutibilidade no início e no fim do trabalho mostram uma diminuição da contribuição da variação por parte dos operadores, avaliações após a formação mostram conhecimentos e capacidade de detectar os principais problemas com os instrumentos de medição (lubrificação, viés, linearidade, entre outros). A elaboração de um manual de manutenção e verificação lança as bases para a normalização das actividades de medição.
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