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El libro introduce a los lectores en los conceptos a utilizar durante el desarrollo de productos y servicios. También compara las ideas de GIQA (Golden Integral Quality Approach) versus QFD (Quality Function Deployment). Los métodos sugeridos por el QFD se comparan con el Método Científico, utilizando el Principio SPQR [Semper Parati to Quality and Rationality]. Se comparan un curso diseñado por el QFD y un curso tratado sin QFD. Todo está basado en asuntos de Calidad enseñados durante 50 años por el autor tratando de proveer (a personas inteligentes) Métodos de Calidad para Decisiones de Calidad.