Il libro discute delle questioni di ergonomia nello sviluppo del turismo di qualità. Ci sono alcuni indicatori che dovrebbero essere considerati per realizzare un turismo di qualità. Gli indicatori riguardano le risorse umane, il ruolo delle parti interessate, le condizioni dell'ambiente, le infrastrutture, la sicurezza e il comfort, le strutture, le politiche, la qualità del turista come componenti importanti dell'industria turistica. Se questi indicatori ergonomici diventano parte dello sviluppo del turismo, allora l'identità della qualità del turismo può essere realizzata.