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Poderia ter intitulado este livro: "A psicossociologia dos lares nos seus hábitos de venda frequente". Aqui, a observação comum é que os consumidores, na sua maioria, sentem que as grandes lojas não estão ao seu alcance. Analisámos os elementos-chave que sustentam os hábitos de compra dos agregados familiares nos vários pontos de venda. Estes são principalmente os pontos de venda de livros e os do sector informal. Começando pelos padrões históricos de consumo, tendo a satisfação como elemento decisivo, a reflexão centrou-se noutras variáveis de acordo com a lealdade, a situação sócio-profissional, o nível de rendimentos, e a localização geográfica. Hoje em dia, tem-se observado que mesmo na presença de produtos de qualidade, garantia de higiene e preços acessíveis, vários outros elementos podem ter um impacto na orientação do cliente e orientar a sua satisfação e lealdade.