Determinantes de confiança no comércio electrónico B2C - Bojang, Ismaila
39,99 €
inkl. MwSt.
Versandkostenfrei*
Versandfertig in 1-2 Wochen
payback
20 °P sammeln
  • Broschiertes Buch

Pesquisas anteriores estabeleceram que as compras em linha são a função de uma série de avaliação do consumidor e de avaliação de sites de comércio electrónico. No entanto, construir e manter a confiança no ambiente virtual é de facto um processo complexo e, por extensão, leva tempo a alcançá-lo plenamente. Isto assume a forma de avaliação da tecnologia, bem como da fiabilidade do fornecedor na entrega das suas promessas aos clientes. O objectivo desta investigação foi investigar determinantes ou factores específicos que influenciam a confiança dos consumidores online no comércio electrónico…mehr

Andere Kunden interessierten sich auch für
Produktbeschreibung
Pesquisas anteriores estabeleceram que as compras em linha são a função de uma série de avaliação do consumidor e de avaliação de sites de comércio electrónico. No entanto, construir e manter a confiança no ambiente virtual é de facto um processo complexo e, por extensão, leva tempo a alcançá-lo plenamente. Isto assume a forma de avaliação da tecnologia, bem como da fiabilidade do fornecedor na entrega das suas promessas aos clientes. O objectivo desta investigação foi investigar determinantes ou factores específicos que influenciam a confiança dos consumidores online no comércio electrónico B2C, com enfoque nos consumidores de Ekaterinburg, Federação Russa. Por outras palavras, foram estudadas construções como a percepção da segurança, a percepção da privacidade, a percepção da garantia de terceiros, a percepção da reputação, a percepção da familiaridade e a percepção da qualidade do website e a sua relação com a confiança online no contexto B2C. Na realização da pesquisa, foi adoptada uma técnica de amostragem de conveniência na realização do inquérito. Os questionários foram distribuídos aos inquiridos alvo e os dados foram analisados utilizando a versão 24 e a língua R do SPSS.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.
Autorenporträt
Ismaila Bojang - Graduate School of Economics and Management, Département d'informatique de gestion et de modélisation mathématique.