Determinantes de la satisfacción de los hogares en los comercios minoristas - Sène, Bernard Mas
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Podría haber titulado este libro: "La psicosociología de los hogares en sus hábitos de frecuentar los puntos de venta". Aquí, la observación común es que los consumidores, en su mayoría, sienten que las grandes superficies no están a su alcance. Hemos analizado los elementos clave que sustentan los hábitos de compra de los hogares en los distintos puntos de venta. Se trata, sobre todo, de los puntos de venta de libros y los del sector informal. Partiendo de los patrones históricos de consumo, con la satisfacción como elemento decisivo, la reflexión se centró en otras variables en función de la…mehr

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Produktbeschreibung
Podría haber titulado este libro: "La psicosociología de los hogares en sus hábitos de frecuentar los puntos de venta". Aquí, la observación común es que los consumidores, en su mayoría, sienten que las grandes superficies no están a su alcance. Hemos analizado los elementos clave que sustentan los hábitos de compra de los hogares en los distintos puntos de venta. Se trata, sobre todo, de los puntos de venta de libros y los del sector informal. Partiendo de los patrones históricos de consumo, con la satisfacción como elemento decisivo, la reflexión se centró en otras variables en función de la fidelidad, la situación socioprofesional, el nivel de ingresos y la ubicación geográfica. En la actualidad, se ha observado que, incluso en presencia de productos de calidad, garantía de higiene y precios accesibles, hay otros elementos que pueden influir en la orientación del cliente y orientar su satisfacción y fidelidad.
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Autorenporträt
Bernard Mas Sène est un jeune sénégalais né le 5 janvier 1988 dans une région centre du Sénégal (Kaolack). Il devient un passionné du marketing et de la communication notamment lors de ses recherches pour la rédaction de sa thèse. Devenu modérateur de sites web, il s'oriente désormais vers la sciences des données, sa nouvelle passion.