Os bancos e outros intermediários financeiros desempenham uma função económica vital de trazer uma interacção de aforradores e investidores. O sector bancário actua como o sangue vital do comércio moderno e do comércio para lhes proporcionar uma importante fonte de financiamento. O fenómeno crescente da globalização tornou o conceito de eficiência mais importante tanto para as instituições não financeiras e financeiras como para os bancos. Os bancos dependem largamente de uma estratégia de marketing competitiva que determina o seu sucesso e crescimento. Este livro analisa os vários factores determinantes que contribuem para o crescimento desta indústria muito competitiva no Quénia. A informação é importante para a gestão de topo da indústria bancária no Quénia, bem como em outras partes do mundo. O autor articulou os factores importantes que contribuem para o crescimento e estes podem também ser aplicáveis a outras indústrias.