Le banche e gli altri intermediari finanziari svolgono una funzione economica di vitale importanza, facendo interagire risparmiatori e investitori. Il settore bancario agisce come linfa vitale per il commercio e l'economia moderni, fornendo loro un'importante fonte di finanziamento. Il crescente fenomeno della globalizzazione ha reso il concetto di efficienza più importante sia per le istituzioni non finanziarie che per quelle finanziarie, di cui le banche fanno parte. Le banche dipendono in larga misura da una strategia di marketing competitiva che ne determina il successo e la crescita. Questo libro analizza i vari fattori che contribuiscono alla crescita di questo settore molto competitivo in Kenya. Le informazioni sono importanti per il top management del settore bancario in Kenya e in altre parti del mondo. L'autore ha articolato i fattori importanti che contribuiscono alla crescita e che possono essere applicati anche ad altri settori.