Risultati: questo studio ha dimostrato che la strategia FBR è stata percepita dagli attori coinvolti come ben integrata nel sistema sanitario al fine di migliorare la qualità delle cure e dei servizi. D'altra parte, oltre alla motivazione del personale certificato, sono state sollevate limitazioni relative all'inadeguatezza del coaching in seguito all'assenza di una APP e alla demotivazione dei RECO a causa del mancato pagamento dei bonus RECO. Conclusioni: esistono forti evidenze che il RBF è un approccio per il rafforzamento del sistema sanitario in un Paese a basso reddito, a condizione che sia implementato da una prospettiva olistica che agisca su tutti i pilastri, in particolare sulla partecipazione della comunità, poiché i RECO sono gli attori della performance del RBF.