Le istituzioni finanziarie svolgono un ruolo decisivo nello sviluppo di un Paese, raccogliendo i risparmi di chi ha un surplus di liquidità e concedendo crediti a chi ha bisogno di finanziamenti. Il fallimento di alcune istituzioni finanziarie nella città di Goma, avvenuto lo scorso anno, ha avuto un impatto sul comportamento di alcuni risparmiatori, motivo per cui abbiamo condotto questa ricerca nel campo della finanza, esaminando le nuove ragioni che determinano la scelta di un'istituzione finanziaria da parte delle famiglie della città di Goma. A tal fine, ci siamo chiesti quali criteri determinano la scelta di un istituto finanziario o di una cooperativa da parte delle famiglie della città di Goma.