Questo studio è stato condotto per determinare come un panificio malese possa crescere con successo utilizzando un quadro di riferimento basato sulla capacità di assorbimento e sul punto di ribaltamento. Lo studio si concentra sui parametri relativi al processo decisionale imprenditoriale. È stato scelto un approccio qualitativo, con una combinazione di raccolta dati basata su interviste nel Regno Unito e in Malesia e un caso di riferimento inserito per fungere da punto di vista pratico. Sono stati esplorati due temi principali - HRM e marketing - e la loro relazione con il processo decisionale è stata determinata utilizzando l'analisi del contenuto. Proprio come il processo di crescita vero e proprio, questo studio ha rilevato che il processo decisionale basato sulla crescita è idiosincratico e dinamico, e che sia l'HRM che il marketing dipendono da conoscenze ed esperienze pregresse, che possono variare notevolmente da un individuo all'altro. Ciò ha spinto lo studio a includere un nuovo punto di svolta nel quadro di riferimento, l'imprenditore, per tenere conto di ulteriori idiosincrasie nella crescita.
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