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Der Trend zum IT-Outsourcing und die damit
verbundene Auslagerung von informations- und
kommunikationstechnisch geprägten Prozessen und
Aktivitäten ist ungebrochen. Das Konzept des
Application Service Providing (ASP) ist eine Form
des IT-Outsourcings. Die Betrachtung von ASP erfolgt
an einem konkreten Beispiel, das eine spezielle
technische Infrastruktur benötigt. Der Bedarf zur
Beurteilung des Systemzustands dieses ASP-Systems
hat zur Entstehung der Arbeit geführt. Die
technischen Betriebszustände des ASP-Systems wurden
mithilfe eines Diagnosesystems bewertet. Das
Diagnosesystem wertet Systemmeldungen aus, um den
Grad der Funktionstüchtigkeit bzw. Verfügbarkeit des
Systems zu ermitteln und wurde mit dem Tool
MLDesigner entwickelt. Das Diagnosesystem kann das
IT Service Management nach ITIL untersützen.
verbundene Auslagerung von informations- und
kommunikationstechnisch geprägten Prozessen und
Aktivitäten ist ungebrochen. Das Konzept des
Application Service Providing (ASP) ist eine Form
des IT-Outsourcings. Die Betrachtung von ASP erfolgt
an einem konkreten Beispiel, das eine spezielle
technische Infrastruktur benötigt. Der Bedarf zur
Beurteilung des Systemzustands dieses ASP-Systems
hat zur Entstehung der Arbeit geführt. Die
technischen Betriebszustände des ASP-Systems wurden
mithilfe eines Diagnosesystems bewertet. Das
Diagnosesystem wertet Systemmeldungen aus, um den
Grad der Funktionstüchtigkeit bzw. Verfügbarkeit des
Systems zu ermitteln und wurde mit dem Tool
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