Msc. Saralys Serrano Soto

Diagnosi delle prestazioni sostenibili e proposte di miglioramento

Approccio per un'azienda privata di trasporto passeggeri nel quadro della gestione del rischio

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Produktbeschreibung

Questa ricerca è stata condotta in un'azienda privata di trasporto passeggeri interurbano in autobus, con l'obiettivo di diagnosticare la sua performance sostenibile nel quadro della gestione del rischio organizzativo. Questa ricerca ha permesso di identificare, valutare e dare priorità ai rischi organizzativi critici in ambito economico, ambientale, sociale e legale presenti nel processo di trasporto passeggeri interurbano. A seguito dell'analisi dei costi economici, dell'identificazione degli aspetti ambientali, dei rischi professionali, delle modalità di fallimento della qualità del servizio e delle non conformità legali associate al processo, sono stati proposti miglioramenti e sono state elaborate misure preventive sotto forma di un piano d'azione per garantire la gestione dei rischi più influenti per l'organizzazione. Allo stesso modo, è stato formulato un progetto di investimento sostenibile per migliorare la qualità percepita del servizio di trasporto e soddisfare le esigenze e le aspettative dei clienti.

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Produktdetails

• Verlag: Edizioni Sapienza
• Seitenzahl: 112
• Erscheinungstermin: 18. Mai 2022
• Italienisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 7mm
• Gewicht: 185g
• ISBN-13: 9786204769578
• ISBN-10: 620476957X
• Artikelnr.: 64068354

Autorenporträt

Kubanische Staatsangehörigkeit, Ingenieur in Informatik als Grundberuf und Master in integriertem Management, Abschluss an der Universität von Concepción, Chile. Sie konzentriert sich auf ein koordiniertes Management, das die soziale Verantwortung, die Achtung und den Schutz der Umwelt, die Sicherheit am Arbeitsplatz und die Qualität der Prozesse einbezieht.