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Dialogische Kommunikation, definiert als das Senden und Empfangen von Ideen zwischen zwei Teilnehmern, kann von audiovisuellen Unternehmen genutzt werden, um mit ihrem Publikum zu interagieren und soziale Interaktionen weniger komplex zu gestalten. Dieses Buch soll zeigen, welche Rolle die dialogische Kommunikation bei der Interaktion zwischen Gemeinschaften und audiovisuellen Unternehmen auf Twitter spielen kann. Unsere Anwendung bezog sich auf das Schweizer Radio und Fernsehen. Das Buch richtet sich an E-Journalisten, E-Kommunikatoren und alle, die sich für soziale Netzwerke begeistern. Es ist auch interessant für Studenten, Forscher und Wissenschaftler, die im Bereich der E-Kommunikation tätig sind.