Lore Wehner

Dicke Luft - Konfliktmanagement in Gesundheitsberufen

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Angehörige von Gesundheitsberufen sind durch ständige Veränderungsprozesse, Personalmangel, komplexe Dokumentationspflichten sowie den hohen Qualitätsmaßstäben und Haftungsrisiken einem steigenden Erwartungsdruck ausgesetzt. So sind vermehrt Konflikte durch Überforderung, Leistungsdruck, gesetzlichen und innerbetrieblichen Vorgaben zu beobachten. Die Konfliktebenen sind vielfältig und reichen von der Führung, über das Team und andere Berufsgruppen bis hin zum Patienten, Kunden und den Angehörigen. Besonders im Berufsalltag wirken sich ungelöste Konflikte und schwelende Konfliktpotenziale nicht nur auf das Wohlbefinden des Einzelnen aus, sondern werden rasch zum Kostenfaktor für das gesamte Unternehmen. Häufige Krankenstände, verminderte Leistungsfähigkeit, Mobbing, Burnout, hohe Personalfluktuation und Imageverlust sind nur einige Folgeerscheinungen.

Die erfahrene Autorin stellt in diesem Buch speziell auf den Gesundheits- und Krankenpflegebereich abgestimmte Methodenzur Konfliktbearbeitung und -prävention vor. Fallbeispiele und Erfahrungsberichte geben Einblick in die Praxis. Der Leser erfährt Möglichkeiten, Chancen und Grenzen gewaltfreier, nonverbaler und interkultureller Kommunikation und Konfliktlösungsstrategien. Verschiedene Lösungsansätze wie z.B. Einzelgespräch, Teamgespräch und Mediation werden vorgestellt und die Vor- und Nachteile erläutert. Das neuartige Konfliktlotsenmodell gibt einen Ausblick wie zukünftig Konflikte kreativ bewältigt werden können.
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Produktdetails

• Top im Gesundheitsjob
• Verlag: Springer / Springer Berlin Heidelberg / Springer, Berlin
• Artikelnr. des Verlages: 80085632, 978-3-642-24928-0
• Seitenzahl: 146
• Erscheinungstermin: 8. Juni 2012
• Deutsch
• Abmessung: 164mm x 101mm x 13mm
• Gewicht: 114g
• ISBN-13: 9783642249280
• ISBN-10: 3642249280
• Artikelnr.: 34686898

Autorenporträt

Lore Wehner: Montessori- und Motopädagogin, eingetragene Mediatorin; Seit 2003 als Trainerin in der Erwachsenenbildung sowie im geriatrischen Bereich tätig (www.lorewehner.at). Sie leitet Seminare für Pflegende zu den Themen Konfliktmanagement, Führungskräftetraining und Teamentwicklung sowie für Senioren im Bereich Motogeragogik (Spätförderung).

Inhaltsangabe

Konflikte im Alltag von Gesundheitsberufen.- Signale für Konflikte, häufige Konfliktursachen.- Konfliktebenen.- Grundhaltung für eine aktive Konfliktarbeit.- hilfreiche Techniken.- Gewaltfreie Kommunikation.- Interkulturelles Konfliktmanagement.- Lösungsmodelle Mediation, Konfliktlotsen.- Konfliktprävention.- Ausblick.

Rezensionen

Aus den Rezensionen:   "Dieses Buch will helfen, unter anderem Konflikte im Alltag von Gesundheitsberufen zu erkennen, zu verhindern und aktiv im Team zu trainieren sowie Konfliktmanagement als Führungstool zu sehen ... die das Wohlbefinden steigert und zum positiven Arbeitsklima beiträgt ..." (in: Häusliche Pflege, February/2013, Vol. 22)