Hero ist 12 Jahre alt und schweigt seit drei Jahren. So versucht sie, ihre lautstarke Familie, in der dauernd geredet und gestritten wird, auf sich aufmerksam zu machen. Jeden Morgen, wenn niemand sonst auf ist, klettert Hero heimlich in den Bäumen des riesigen Nachbargrundstücks herum. Als sie eines Tages vom Baum stürzt, lernt sie Miss Credence kennen, die schrullige Nachbarin. Miss Credence und ihr unheimliches Haus ziehen Hero von da an immer stärker in ihren Bann. Schließlich kommt sie hinter ein Geheimnis, das ihre schlimmsten Erwartungen übertrifft...