Bei dieser Studie handelte es sich um eine Fallstudie, die im Bezirk Kasama im Kasama Municipal Council durchgeführt wurde. Der Grundgedanke der Studie war, dass die Studie zur erfolgreichen Umsetzung von Sozialdienstleistungsprogrammen durch den Stadtrat von Kasama beitragen wird. Das Hauptziel der Studie bestand darin, die Herausforderungen zu ermitteln, mit denen der Stadtrat und die Einwohner von Kasama bei der Erbringung von und dem Zugang zu sozialen Dienstleistungen konfrontiert sind, während die spezifischen Ziele darin bestanden: 1. Identifizierung der Faktoren, die die Leistung der Mitarbeiter der Stadtverwaltung beeinflussen 2. Untersuchung der Auswirkung von Schulungen auf die Leistung der Stadtverwaltung 3. Untersuchung der Rolle des Managements der Stadtverwaltung bei der Bewältigung des Problems der schlechten Leistung der lokalen Behörde 4. Schlagen Sie geeignete Strategien vor, die dazu beitragen würden, die Leistungserbringung in der Gemeinde zu verbessern.