Dieses Buch befasst sich mit der Bedeutung der nonverbalen Kommunikation in der helfenden Beziehung. Der Text hebt hervor, dass die Kommunikation als ein Wesen mit vielfältigen Beziehungen eine der wesentlichen Komponenten des menschlichen Lebens ist. Es zeigt, dass Kommunikation ein komplexes Phänomen ist, das weit über die Grenzen von Worten hinausgeht, und analysiert die verschiedenen Formen der nonverbalen Kommunikation wie Körperkontakt, Körperbewegung und -haltung, äußeres Erscheinungsbild, in der Sprache implizierte Botschaften, räumliche Faktoren und Schweigen. Er stellt einige allgemeine Überlegungen zur helfenden Beziehung an und erörtert die Fähigkeiten und den Ablauf der vier Schritte, die diesem Prozess innewohnen: Einstimmen, Reagieren, Personalisieren und Leiten. Der Artikel schlägt vor, die Bedeutung der nonverbalen Kommunikation zu berücksichtigen, um den Prozess der helfenden Beziehung erfolgreich zu gestalten.