Führungskräfte müssen für jeden Anlaß sofort den passenden Brief zur Hand haben: Abmahnungen, Dankschreiben, Einladungen, Reklamationen, Kondolenzen . . . Dür diese und 495 weitere geschäftliche Situationen findet der Leser in diesem Nachschlagewerk ausformulierte Musterbriefe, die er unverzüglich einsetzen kann. Alle sind mit der beiliegenden CD-ROM auch sofort über ein Textverarbeitungsprogramm ausdruckbar. Dem Leser begegnet alphabetisch geordnet jeweils eine geschäftliche Situation mit Kommentar, der ein Musterschreiben, das nur noch mit individuellen Daten versehen werden muß, gegenübersteht. Im Kommentar gehen die Autoren vor allem auf wichtige rechtliche Details ein, die das ausgewählte Schreiben zwingend beinhalten muß. Und sie beschreiben, weshalb in verschiedenen Situationen Briefe unverzichtbar sind. Alternative Textbausteine für Einleitung, Kernteil und Schlußformulierung geben einzelnen Schreiben zu gleichen Anlässen individuellen Charakter.