Peter Scott-Morgan stellt einen völlig neuen Ansatz zur Steuerung von Veränderungsprozessen vor. Nicht die offiziellen Regeln bestimmen das Alltagsverhalten in einem Unternehmen, sondern die ungeschriebenen Gesetze. Der Autor greift auf seine über zehnjährige Erfahrung bei der renommierten Unternehmensberatung Arthur D. Little zurück und beschreibt, wie man diese Gesetze erkennen und für den Wandel einsetzen kann.