Menschen in Krisensituationen brauchen besondere Unterstützung und Ansprache. Häufig klammern sie sich an Hoffnungen, die von außen gesehen unrealistisch sind. Oder sie haben jede Hoffnung für sich aufgegeben. Wie kann man mit Menschen sprechen, die schwer erkrankt sind, mit einem Trauerfall oder einer Trennung fertig werden müssen oder aus anderen Gründen eine schwere Zeit durchmachen? Ilse E. Plattner zeigt, welche Bedeutung die Hoffnung für unser Leben hat und wie man Menschen in schwierigen Zeiten sinnvoll helfen kann.