Mit dem technologischen Fortschritt ist auch die Frage nach den Vorzügen einer kundenindividuellen Massenfertigung (Mass Customization) aufgekommen. Diese Diskussion wird aber oft sehr undifferenziert geführt. Michael Kreuzers Buch trägt zu einem ganzheitlicheren Verständnis für die praktische Relevanz der Mass Customization bei. Im Rahmen einer empirischen Studie werden deren nachfrageseitigen Erfolgsvoraussetzungen untersucht. Ergebnis der Studie ist, dass die Mass Customization nur für einzelne, tendenziell kleinere Marktsegmente in spezifischen Märkten von praktischer Bedeutung sein dürfte.