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Qualität ist die Gesamtheit der einem Produkt oder einer Dienstleistung innewohnenden Eigenschaften, die ihr die Eignung verleihen, die Bedürfnisse und Anforderungen der Verbraucher im Hinblick auf die Befriedigung ihrer Bedürfnisse zu erfüllen. Deshalb wird dieses Thema mit dem Schwerpunkt auf den Anbietern von Gesundheitsdienstleistungen aus technischer und menschlicher Sicht angegangen, um die von Anbietern und Nutzern gewünschten Wirkungen in Bezug auf Sicherheit, Wirksamkeit, Effizienz und Nutzerzufriedenheit zu erzielen.