Das zentrale Thema dieser Untersuchung sind die Fortschritte, die Stagnation und die Rückschläge der brasilianischen Sozialhilfepolitik. Diese Politik hat ihren eigenen historischen Meilenstein der sozialen Bewegung und Revolution, in der die Nutzer der Sozialhilfeleistungen sowie die Fachkräfte der Sozialarbeit und das gesamte multidisziplinäre Team, das in diesem Bereich arbeitet, ständig für Veränderungen kämpfen und auch darauf abzielen, soziale Rechte zu verteidigen, damit wir ein Brasilien für alle haben, das auf sozialer Gerechtigkeit und Gleichheit basiert. Das Interesse der Forscherin an diesem Thema ergab sich aus ihren Erfahrungen und Überlegungen im täglichen Leben einer Sozialarbeiterin, die in der öffentlichen Verwaltung tätig ist, da sie seit einigen Monaten als Koordinatorin und Technikerin eines CRAS tätig ist. Wir können die Herausforderungen und Erfolge sehen, die bei der Umsetzung und Einführung einer Sozialhilfepolitik zu verzeichnen sind, die uns Effizienz, Wirksamkeit und Effektivität in einer sozialen Bewertung bringt, deren Ziel es ist, die Nutzer zu schulen, um ihren Protagonismus zu entwickeln.