Oft unterliegen wir dem Irrglauben, dass sich Meinungsverschiedenheiten aus der Welt schaffen lassen, wenn wir nur lange genug miteinander darüber reden. Dabei übersehen wir allzu oft, dass weder der andere noch wir selbst gewillt sind, die eigene Position aufzugeben. Anhand vieler Beispiele zeigt dieses Buch Strategien auf, die es ermöglichen, unser Gegenüber rasch und wirkungsvoll von unserer Meinung zu überzeugen.