Barry Mason schlägt eine einfache, aber verblüffend wirksame Neuorganisation der oft lästigen Übergabe vor: Nicht die gehende, sondern die kommende Schicht gestaltet das Gespräch. Weil damit lineare Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge aufgebrochen werden, führt das Buch, indem es eine tagtägliche Aufgabe erleichtert, nebenbei in systemisches Denken überhaupt ein.