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Gesundheitseinrichtungen versuchen, den Patienten, die sie aufnehmen, den bestmöglichen Service zu bieten. Dies ist ihre Daseinsberechtigung. Daher besteht die Messung der Zufriedenheit der Nutzer einer Gesundheitsdienstleistung darin, die Meinung der Kunden über ihre Bedürfnisse und Erwartungen in Bezug auf die in Anspruch genommenen Dienstleistungen zu erfahren, was es den Gesundheitseinrichtungen ermöglicht, zu überprüfen, inwieweit sie die Zufriedenheit ihrer Kunden verbessern können.In diesem Sinne haben wir diese Umfrage unter den Nutzern der Dienstleistungen des Gesundheitszentrums AFIA KATINDO durchgeführt, dessen Aktivitäten durch die Unterstützung des Gesundheitssystems durch die ULB-Cooperation verstärkt wurden, mit dem Ziel, die Qualität zu verbessern und die Stabilität des Systems durch die schrittweise Einführung des vertraglichen Zuschusssystems zu gewährleisten.Das von ULB-Cooperation erprobte Modell könnte in anderen Gesundheitsausbildungen vorgeschlagen werden, weshalb die Empfindungen der Projektbegünstigten gesammelt wurden.Die Harmonisierung der Meinungen zwischen den beiden Nutzerkategorien des Gesundheitszentrums ist der Schlüssel zum Erfolg dieses Projekts, sei es innerhalb der Einrichtung oder für die anderen Gesundheitszentren, die von dieser Unterstützung profitieren werden.