Dienstleistungspolitik industrieller Unternehmen
Sekundärdienstleistungen als Marketinginstrument bei Gebrauchsgütern
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Basierend auf einer empirischen Erhebung zeigt Georg Fassott auf, wie sich industrielle Unternehmen durch Dienstleistungen von ihren Konkurrenten absetzen können. Dabei integriert er aktuelle Konzepte des Dienstleistungsmarketing.
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